У Польщі діють інші номери екстрених служб, ніж ті, до яких ви звикли вдома, забудьте про 02 чи 03. Система працює за власною логікою, і станом на 2026 рік основні номери залишаються без змін.

Головні номери екстрених служб

  • 112: єдиний загальноєвропейський номер екстреної допомоги (універсальний, працює в будь-якій ситуації);
  • 997: поліція (Policja);
  • 998: державна пожежна служба (Państwowa Straż Pożarna);
  • 999: державна медична допомога (Państwowe Ratownictwo Medyczne);
  • 986: муніципальна поліція / міська варта (Straż Miejska), працює не в кожному місті чи повіті.

Усі ці номери безкоштовні та доступні з будь-якого телефону, навіть без SIM-картки чи балансу на рахунку, номер 112 за законом зобов’язаний працювати.

Коли дзвонити на 112, а коли на прямий номер

Номер 112: це «диспетчер-посередник», оператор з’єднає вас з потрібною службою або передасть їй інформацію. Дзвоніть на 112, якщо ви свідок пригоди і не впевнені, яка саме служба потрібна, або якщо сталося щось серйозне і потрібна швидка координація кількох служб одразу.

Прямі номери (997/998/999) зручні, якщо ви точно знаєте, яка служба вам потрібна: наприклад, при звичайній аварії на дорозі логічніше дзвонити просто в поліцію (997), а при пожежі в 998.

Дорожню поліцію, яка займається питаннями на трасах, у Польщі скорочено називають «дрогувка», drogówka.

Муніципальна поліція (Straż Miejska): номер 986

Straż Miejska займається менш серйозними порушеннями: неправильним паркуванням, шумом, дрібним порушенням порядку в громадських місцях. Служба працює не в кожному місті чи повіті: якщо у вашому населеному пункті її немає, дзвінок на 986 просто не з’єднається, тоді звертайтеся до звичайної поліції.

Застосунок Alarm112: для тих, хто не може подзвонити голосом

З 2021 року в Польщі діє офіційний мобільний застосунок Alarm112, розроблений МВС. Він дозволяє надіслати сигнал тривоги диспетчерській без голосового дзвінка: вибором піктограм із типом події, місцем та потрібною службою. Застосунок особливо корисний людям з порушенням слуху чи мови, але підійде і в ситуації, коли голосно дзвонити небезпечно.

Інші корисні номери

Окрім основних екстрених служб, у Польщі є окремі лінії для комунальних аварій та специфічних ситуацій:

  • 991: аварійна служба електромережі;
  • 992: аварійна служба газової мережі;
  • 993: аварійна служба тепломережі;
  • 994: аварійна служба водопроводу та каналізації;
  • 981: допомога на дорозі (у деяких операторів);
  • 116 111: дитячий телефон довіри;
  • 116 123: телефон емоційної підтримки в кризовій ситуації.

Збережіть ці номери в телефоні ще до переїзду в Польщу, у стресовій ситуації часу на пошук інформації може не бути.