Оказавшись в Польше, важно знать, что местные номера экстренных служб отличаются от тех, к которым вы привыкли на родине. Забудьте про 02 или 03: здесь работает своя система, и в 2026 году она полностью актуальна и без изменений в базовых номерах.

Главные номера экстренных служб

  • 112: единый европейский номер экстренной помощи (универсальный, работает в любой ситуации);
  • 997: полиция (Policja);
  • 998: государственная пожарная служба (Państwowa Straż Pożarna);
  • 999: государственная медицинская помощь (Państwowe Ratownictwo Medyczne);
  • 986: муниципальная полиция / городская стража (Straż Miejska), работает не во всех городах и повятах.

Все эти номера бесплатны и доступны с любого телефона, даже без SIM-карты или баланса на счету, номер 112 обязан работать по закону.

Когда звонить на 112, а когда на прямой номер

Номер 112: «диспетчер-посредник», оператор свяжет вас с нужной службой или передаст ей информацию. Звоните на 112, если вы свидетель происшествия и не уверены, кто именно нужен на месте, либо если случилось что-то серьёзное и нужна быстрая координация нескольких служб сразу.

Прямые номера (997/998/999) удобны, если вы точно знаете, какая служба вам нужна: например, при обычной аварии на дороге логичнее сразу звонить в полицию (997), а при пожаре в 998.

Дорожную полицию, которая занимается вопросами на трассах, в Польше сокращённо называют «дрогувка», drogówka.

Муниципальная полиция (Straż Miejska): номер 986

Straż Miejska занимается менее серьёзными нарушениями: неправильной парковкой, шумом, мелким беспорядком в общественных местах. Служба работает не в каждом городе и повяте: если у вас в населённом пункте её нет, звонок на 986 просто не пройдёт, в таком случае обращайтесь в обычную полицию.

Приложение Alarm112: для тех, кто не может позвонить голосом

С 2021 года в Польше действует официальное мобильное приложение Alarm112, разработанное МВД. Оно позволяет отправить сигнал тревоги диспетчерской без голосового звонка: выбором пиктограмм с типом происшествия, местом и нужной службой. Приложение особенно полезно людям с нарушением слуха или речи, но подойдёт и в ситуации, когда звонить громко небезопасно.

Другие полезные номера

Помимо основных экстренных служб, в Польше есть отдельные линии для коммунальных аварий и специфических ситуаций:

  • 991: аварийная служба электросети;
  • 992: аварийная служба газовой сети;
  • 993: аварийная служба теплосети;
  • 994: аварийная служба водопровода и канализации;
  • 981: помощь на дороге (некоторые операторы);
  • 116 111: детский телефон доверия;
  • 116 123: телефон эмоциональной поддержки в кризисной ситуации.

Сохраните эти номера в телефоне до переезда в Польшу, в стрессовой ситуации на поиск информации может не быть времени.