Osoby, które przenoszą się do Polski z innego kraju, często pytają o lokalne numery alarmowe, bo te, do których są przyzwyczajone, w Polsce po prostu nie działają. Poniżej zestawienie wszystkich numerów, które warto zapisać w telefonie jeszcze przed przeprowadzką. Stan na 2026 rok, numery bazowe nie zmieniły się od lat.

Główne numery alarmowe

  • 112: ogólnoeuropejski numer alarmowy (uniwersalny, działa w każdej sytuacji);
  • 997: Policja;
  • 998: Państwowa Straż Pożarna;
  • 999: Państwowe Ratownictwo Medyczne;
  • 986: Straż Miejska (funkcjonuje nie w każdym mieście/powiecie).

Wszystkie te numery są bezpłatne i dostępne z każdego telefonu: nawet bez karty SIM lub środków na koncie, numer 112 musi zgodnie z prawem zadziałać.

Kiedy dzwonić na 112, a kiedy na numer bezpośredni

Numer 112 działa jak dyspozytor-pośrednik: operator połączy Cię z odpowiednią służbą albo przekaże jej zgłoszenie. Dzwoń na 112, gdy jesteś świadkiem zdarzenia i nie jesteś pewien, która służba jest potrzebna, albo gdy sytuacja jest poważna i wymaga szybkiej koordynacji kilku służb naraz.

Numery bezpośrednie (997/998/999) są wygodne, gdy dokładnie wiesz, jakiej pomocy potrzebujesz: np. przy zwykłej kolizji drogowej logiczniej jest dzwonić prosto na policję (997), a w przypadku pożaru na 998.

Policję zajmującą się sprawami na drogach potocznie nazywa się w Polsce „drogówką”.

Straż Miejska: numer 986

Straż Miejska zajmuje się drobniejszymi wykroczeniami: nieprawidłowym parkowaniem, hałasem, drobnym naruszeniem porządku w miejscach publicznych. Funkcjonuje nie w każdym mieście i powiecie: jeśli w Twojej miejscowości jej nie ma, połączenie na 986 po prostu się nie nawiąże. Wtedy zgłoś sprawę zwykłej policji.

Aplikacja Alarm112: dla osób, które nie mogą zadzwonić głosowo

Od 2021 roku w Polsce działa oficjalna aplikacja mobilna Alarm112, opracowana przez MSWiA. Umożliwia wysłanie zgłoszenia do dyspozytorni bez rozmowy głosowej, wystarczy wybrać piktogramy określające rodzaj zdarzenia, lokalizację i potrzebną służbę. Aplikacja jest szczególnie przydatna dla osób z niedosłuchem lub trudnościami w mówieniu, ale przyda się też w sytuacji, gdy głośne dzwonienie jest niebezpieczne.

Inne przydatne numery

Oprócz głównych służb ratunkowych w Polsce działają odrębne linie do zgłaszania awarii komunalnych i sytuacji specyficznych:

  • 991: pogotowie energetyczne;
  • 992: pogotowie gazowe;
  • 993: pogotowie ciepłownicze;
  • 994: pogotowie wodno-kanalizacyjne;
  • 981: pomoc drogowa (u niektórych operatorów);
  • 116 111: telefon zaufania dla dzieci i młodzieży;
  • 116 123: telefon wsparcia emocjonalnego w kryzysie.

Zapisz te numery w telefonie jeszcze przed przeprowadzką do Polski: w sytuacji stresowej może nie być czasu na szukanie informacji.